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   Last Update: 22.11.2011

Service financier
Une comptabilité réglementaire et la liquidité à tout moment de notre entreprise: tels sont les principaux objectifs de notre process „Service financier“ .

Dans ce process les risques financiers et économiques sont minimisés et toutes les procédures importantes en comptabilité sont contrôlées consciencieusement. Le process „Service financier“ définit ainsi les bases essentielles pour l’analyse continue de la situation immobilière, des résultats et de la situation économique de la société SIEGENIA-AUBI, mais également pour un bilan annuel détaillé.

Achats stratégiques
Le process „Achats stratégiques“ se concentre sur l’encouragement à avoir de bonnes relations avec nos fournisseurs. L’objectif étant une collaboration partenariale avec des bénéfices de chaque côté.

D’un côté, nous communiquons ouvertement avec nos fournisseurs sur tous les déroulements et les encourageons, à nous faire leurs propres propositions d’amélioration concernant les produits et les process. D’un autre côté, nous sommes évidemment toujours intéressés pour nouer de nouvelles relations – particulièrement concernant l’élargissement de notre activité internationale.

Gestion de la qualité et de l’environnement
Comme nous attachons de plus en plus de valeur à un fort niveau de qualité, au delà de tous les process d’entreprise, nous nous soumettons à la réalisation d’un grand nombre d’essais à l’extérieur, déjà réussi avec succès chez SIEGENIA-AUBI. Mais il n’y a pas que les avis publics, qui veillent au maintien d’un standard de haut niveau. Les spécifications internes entrent également dans le travail quotidien à notre process „Gestion de la qualité et de l’environnement“.

Par l’observation objective et indépendante de tous les déroulements de tâches, produits et prestations de service, ce process contribue activement , à pouvoir minimiser les risques potentiels et à introduire à tous moments des améliorations effectives.

Service informatique (IT)
L’utilisation d’ordinateurs modernes ne peut plus être éliminée de systèmes complexe d’administration ou de production. Il est d’autant plus important chez SIEGENIA-AUBI d’avoir un support informatique fiable, dont dépend le fonctionnement irréprochable et économique de l’ensemble du système.

Pour ce faire, le process „Service informatique (IT)“ est utilisé, soutien actif de tous les autres process par la mise à disposition de prestations de service informatique IT. A part l’analyse et les solutions à des problèmes posés par les différents utilisateurs, on compte également l’amélioration continue de procédures et de système existants afin que nous puissions nous concentrer pleinement sur ce qui nous occupe.

Traitement des réclamations clients
Etre à l’écoute des clients est écrit en gros chez SIEGENIA-AUBI. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. Dans le cas d’une réclamation cela signifie : vous convaincre par un traitement irréprochable du dossier.

C’est pourquoi le process „Traitement des réclamations“ va beaucoup plus loin que le traitement exclusif des retours. Entre autres, ce process indique les mesures à prendre pour éradiquer l’erreur ou le défaut constaté. Ceci se passe en incluant étroitement notre service Gestion de la Qualité et de l’environnement, qui contrôle à la suite l’efficacité des mesures entreprises.

Protection des marques et brevets
Un bon nombre de nouveautés et produits innovants sur le marché de la ferrure de fenêtre ont pour origine SIEGENIA-AUBI. De ce fait, nous trouvons légitime de nous en réserver les droits exclusifs de fabrication et de commercialisation.

C’est ce qui fait l’objet du process „Protection des marques et brevets“. Il assure la sécurité des idées , évite les entraves au droit de protection, met à disposition les informations importantes et soutient activement le développement de nouveaux produits chez SIEGENIA-AUBI.

Calculation produits
Optimiser les produits économiquement – c’est la tâche principale du process „Calculation produits“. Sur la base de coûts de pièce transparents, la calculation produit rentre dans notre bilan et constitue par le même temps la base importante de calcul pour la tarification à la vente.

Services centraux
Derrière le process „Services centraux“ se cachent les „aides secrètes“ de SIEGENIA-AUBI. Il prend en compte consciencieusement les attentes des collègues et clients et assiste le parfait déroulement du process d’entreprise par un bon nombre de prestations de service, permettant un travail effectif et de qualité.

Image de l’entreprise
Un bon produit ne fait pas à lui tout seul un grand nom. A l’aide du process „Image de l’entreprise“ nous mettons en place la structure de SIEGENIA-AUBI en tant que marque internationale.

Nous nous efforçons de donner une image positive de l’entreprise à nos salariés, à nos nombreux partenaires, menuisiers, quincailliers, constructeurs de bâtiments, et même aux clients finaux. Notre offre de communication est très diversifiée et va du travail de presse continuel, aux annonces publicitaires, participations aux salons, informations sur l’entreprise et nos produits, pour finir par le journal d’entreprise pour salariés et clients.

Gain et fidélisation du personnel
Chaque entreprise est à l’image de ses salariés, qui s’investissent pour ses besoins. Dans le process „Gain et fidélisation du personnel“ , il est question de gagner des salariés compétents et engagés pour SIEGENIA-AUBI et ensuite, de les lier le plus longtemps possible à notre entreprise.

Pour réaliser cela il est également important, de donner des conditions d’encadrement appropriées, afin de motiver les salariés dans le temps, de sorte à ce qu’ils travaillent avec enthousiasme pour l’entreprise. Les bases essentielles de travail dans ce domaine sont les sondages auprès des salariés: Leurs résultats sont introduits directement dans nos mesures pour l’amélioration.